TIC : agissons ensemble en Bourgogne !

Lors de notre grande journée du 22 avril dernier s’est déroulé un atelier sur la formation des salariés et des dirigeants. Cet atelier a permis de dégager des besoins fondamentaux et de dresser des premières orientations stratégiques.

Les participants ont unanimement orienté leurs échanges sur la formation des dirigeants en constatant deux besoins très forts  d’acquisition de compétence dans les domaines:

• - Juridique (notions de propriété, de droit d’auteur, de sécurisation des connaissances, de conformité, de responsabilité du prestataire…)
• - Commercial/communication/marketing, en partant du constat que le dirigeant est souvent d’origine technique, que dans les petites structures, c’est lui qui est en contact avec les prospects et les clients et que souvent, il ne maitrise pas les méthodes et outils de marketing stratégique, ce qui conduit à une déperdition des efforts et de mauvais ciblages.

Suite aux échanges qui ont suivi, les orientations suivantes ont été arrêtées :

Il semble difficile d’acquérir de manière « fiable » voire suffisamment exhaustive des compétences en droit. Il vaut mieux mettre en place un système d’orientation des demandes vers des juristes et négocier le principe d’un « abonnement » de type SVP.

Pour ce qui est de la stratégie commerciale, le principe d’une formation-action a été retenu. Il s’agirait de créer des groupes d’entreprises d’une dizaine de personnes pour une formation couplée avec du conseil personnalisé et individualisé dans chaque entreprise participante. Le Conseil Régional et l’État pourrait apporter un soutien financier à cette démarche collective.
En complément, les participants souhaiteraient avoir des informations sur les outils de CRM mobile ou e-CRM ou plateforme en ligne de CRM.